昆山广电营业厅宽带升级服务办理指南
服务升级内容
本次昆山广电宽带升级采用光纤网络技术，提供千兆带宽和8K超高清传输能力。升级后用户可享受以下改进：
- 网络峰值速率提升300%
- 新增动态带宽分配技术，缓解网络拥堵
- 支持多设备并发高清视频传输
办理方式
用户可通过以下两种渠道完成升级办理：
- 线上办理：
- 微信搜索「昆山广电服务」公众号
- 选择「宽带升级」服务模块
- 提交身份验证信息及原套餐编号
- 线下办理：
- 携带开户人身份证原件至营业厅
- 签署升级协议（平均办理时长15分钟）
- 领取新光纤终端设备
注意事项
升级过程中需特别注意：
- 原同轴电缆设备将于2025年6月停止维护
- 新套餐最低合约期为24个月
- 免费提供1次工程师上门调试服务
常见问题
- Q: 旧机顶盒能否继续使用？
A: 需更换为GPON协议终端设备 - Q: 升级是否影响现有资费？
A: 原套餐用户享6个月过渡期优惠 - Q: 企业用户如何办理？
A: 需提供营业执照副本原件
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