一、通过掌上营业厅APP查询
中国电信掌上营业厅APP提供一站式套餐查询服务，操作步骤如下：
- 在应用商店下载安装“中国电信”APP（iOS或Android版本均可）；
- 使用本机号码登录，新用户可通过短信验证码完成注册；
- 点击首页「查询办理」-「套餐」-「已订业务」，即可查看当前套餐名称、资费标准及剩余流量/通话时长。
二、访问中国电信官网查询
通过电脑端登录中国电信网上营业厅，可获取更详尽的套餐明细：
- 访问官网 https://www.189.cn/，选择“江苏昆山”地域
- 点击右上角「登录」按钮，输入手机号和服务密码
- 在「我的账户」页面中，点击「套餐信息」查看完整资费说明
三、发送短信指令查询
无需联网的短信查询方式适合紧急场景使用：
| 指令 | 功能 |
|---|---|
| 108 | 查询套餐消费详情 |
| 102 | 查询账户余额 |
| 3535 | 查询当月流量使用量 |
编辑指令发送至10001，约10秒内即可收到回复短信。
四、拨打客服电话或前往线下营业厅
拨打10000号客服热线，根据语音提示选择「套餐查询」服务，或直接按「0」转接人工客服。昆山用户可前往前进东路营业厅（地址：昆山市前进东路888号）进行现场查询。
五、微信公众号自助查询
关注「中国电信江苏客服」微信公众号，绑定手机号后，通过菜单栏「自助服务」-「套餐余量」即可实时查询。
昆山电信用户可通过掌上营业厅、官网、短信、客服热线、微信公众号五种渠道查询套餐明细，其中APP和官网支持24小时自助查询，短信指令适合快速获取关键数据，线下营业厅则能提供纸质凭证。
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