昆山移动张浦茶风街营业厅便捷服务指南
一、基础业务全覆盖
该营业厅作为昆山张浦镇核心服务网点，提供基础电信业务办理、套餐变更、话费充值等标准化服务，并配备自助终端实现24小时业务受理。特别设置的老年人服务专窗，采用方言沟通模式提升老年群体服务体验。
- 5G套餐办理与升级
- 家庭宽带新装/续约
- 物联网业务咨询
二、智能终端体验区
占地30㎡的体验区内陈列最新5G终端设备，消费者可现场测试5G网络速度，体验智能家居联动系统。专业工程师提供设备调试指导，支持七日体验无理由退换服务。
三、线上服务深度融合
通过与中国移动APP数据互通，用户到店扫码即可调取历史服务记录。线上预约系统实现业务办理零等候，电子签名技术让纸质单据减少80%。
- APP预约取号
- 到店扫码验证
- 专属客服对接
四、特色服务创新
每月18日开展「服务日」活动，提供免费贴膜、设备清洁等增值服务。针对企业客户推出「移动管家」服务，提供上门业务办理和专属通信解决方案。
服务总结
该营业厅通过智能化升级和服务模式创新，构建起线上线下融合的立体服务体系。从基础通信服务到数字化生活场景搭建，持续提升张浦镇居民的数字生活品质。
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