一、官方渠道验证方式
通过乐天移动官网(www.letian.10086.cn)或官方APP办理宽带业务时，务必注意核对以下信息：
- 网站域名需包含10086.cn官方标识
- 业务办理完成后需能在移动APP查询到正式订单
- 任何涉及验证码的操作均需通过官方短信通道
如遇不确定的线上服务，建议立即拨打10086-5宽带专线进行二次确认。
二、识别诈骗电话特征
近期昆明地区出现新型诈骗手段，需警惕以下特征：
- 使用非10086/10085的普通手机号致电
- 以”免费升级””赠送流量”为诱索取验证码
- 业务办理后无法在官方渠道查询记录
| 诈骗环节 | 常见话术 |
|---|---|
| 身份伪装 | “宽带数据刷新专员””网络优化工程师” |
| 业务诱导 | “不回复即默认同意””24小时自动生效” |
三、安全办理操作流程
正规线上办理应包含以下步骤：
- 官网登录后自动生成业务受理单号
- 实名认证需通过人脸识别验证
- 套餐变更需短信二次确认
特别提醒：委托办理需提供加盖公章的授权书原件，不接受纯电子委托。
四、风险应对建议
发现异常情况时建议立即执行：
- 挂断可疑电话后回拨10086核实
- 登录移动APP修改服务密码
- 通过工信部12300热线投诉
昆明市公安局反诈中心数据显示，2025年1-2月宽带相关诈骗中，83%通过伪造验证码页面实施。
验证乐天移动宽带业务真伪需坚持”三不原则”：不透露验证码、不点击陌生链接、不轻信非官方承诺。通过官网、APP、营业厅三位一体的验证体系，可有效防范新型电信诈骗风险。
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