一、营业厅地址与交通指引
昆明广电营业厅主要位于官渡区星耀路501号，临近云南省荣誉军人康复医院。该营业厅提供有线电视、宽带业务及广电5G号卡等综合服务。
前往方式：
- 公交：乘坐A6路、140路、238路至金光大道物流城或春城路站，步行约150米可达
- 自驾：可通过导航输入昆广网络有线电视营业厅获取精准路线规划
二、业务办理流程详解
线下办理遵循以下标准化流程：
- 携带身份证原件至营业厅取号排队
- 向工作人员说明办理需求（如开户、套餐变更、设备报修）
- 签署业务协议并领取相关设备
- 现场完成设备调试与功能验证
特殊业务如企业宽带需提前致电预约，个人用户建议避开月初高峰期。
三、材料准备与注意事项
基础业务办理需提供：
- 本人身份证原件及复印件（正反面）
- 居住证明（仅限宽带新装用户）
- 原设备（办理升级/置换业务时）
注意事项：
- 委托办理需附加授权书及代理人身份证件
- 5G号卡激活需现场完成人脸核验
四、线上办理渠道说明
通过中国广电营业厅线上平台可办理：
- 微信小程序：查询账单、套餐变更及故障申报
- 手机APP：新号卡选号、宽带续费等业务
- 官方网站：套餐详情查询及电子协议下载
线上办理成功后，设备将通过EMS配送，支持到付和自提两种方式。
昆明广电营业厅通过”线下服务+线上延伸”模式，提供包含有线电视、5G通信、宽带接入等多元化服务。建议优先通过官方APP预填信息，可缩短线下办理等待时间。特殊业务建议提前致电0871-96599咨询营业厅实时客流量。
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