近日，多位消费者反映自己名下长期未使用的中国移动手机卡仍被持续扣除月租费用，引发舆论关注。用户质疑“未使用为何扣费”的也暴露出运营商在套餐规则告知、扣费透明度等方面存在的争议。
投诉案例：休眠卡成“扣费黑洞”
据用户王先生描述，其名下一张已长期闲置的移动卡未插卡使用，但每月仍被扣除18元月租费，累计金额超200元。类似的案例并非个例，部分用户称在停机保号、未激活状态下仍被收费。移动客服回应称“月租费按套餐协议自动扣除”，但用户认为未享受服务却需承担费用有失公平。
扣费背后：四大可能原因解析
1. 基础套餐持续生效：部分套餐在未主动退订情况下默认自动续费
2. 保号服务隐性收费：停机保号可能产生5-10元/月的管理费
3. 合约期限制：优惠套餐未到期提前停用需支付违约金
4. <strong“副卡连带扣费”：主副卡关联套餐可能触发连带收费
用户应对：三步自查维权指南
1. 查询账户状态：通过官方APP或线下营业厅确认套餐有效期及扣费明细
2. 及时办理注销：确认不再使用的号码需完成销户而非仅停用
3. 留存沟通证据：对异议扣费保留通话录音、业务单据等凭证
法律视角：消费者权益保护法适用性
根据《消费者权益保护法》第八条、第九条规定，运营商应明确告知收费规则，用户享有知情权和自主选择权。若存在未使用服务却持续扣费的情况，消费者可通过12315平台投诉或向通信管理局反映。
如何避免“隐形扣费”？
建议用户选择套餐时重点关注：
✅ 月租费起止时间
✅ 合约期限及违约金条款
✅ 保号服务收费标准
✅ 副卡绑定扣费规则
对于确有新办卡需求的用户，推荐通过官方正规渠道办理官方流量卡，享受套餐透明、资费明确的服务，避免隐形扣费风险。官方渠道不仅提供完整的资费说明，还可实时查询使用情况，保障用户知情权。
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