一、APP退订流程
通过中国联通手机营业厅APP可快速完成附加套餐退订操作:
- 打开APP后点击底部导航栏「服务」选项
- 在查询板块选择「已订购」查看当前套餐
- 进入「增值业务退订」界面选择需要取消的附加套餐
- 点击「退订」按钮并确认操作
完成退订后系统将发送短信通知,建议在「余量查询」界面二次确认退订结果。
二、官网在线退订
登录中国联通网上营业厅的网页端操作步骤:
- 使用手机号登录官网(支持验证码快捷登录)
- 在业务办理菜单选择「业务退订」子项
- 勾选需要取消的附加套餐并提交退订申请
若操作困难,可通过官网右侧的「在线客服」获取人工帮助完成退订。
三、客服电话退订
适用于不熟悉线上操作的用户:
- 拨打10010客服热线按语音提示选择人工服务
- 向客服人员说明需要退订的套餐名称
- 根据要求提供身份证号等验证信息
该方法可能需要等待人工客服接听,建议避开业务高峰期拨打。
注意事项
退订操作即时生效,但已扣费套餐周期内剩余服务仍可继续使用。合约套餐需注意违约金条款,建议退订前通过「已订购」页面查看套餐详情。
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