一、热线号码确认
根据最新公开信息显示，中国移动(晏河乡营业厅)的服务热线仍为10086，其地址位于信阳市光山县晏河镇晏河居委会。该热线为全国统一的移动客服号码，支持语音导航转接人工服务，适用于业务咨询、故障报修等场景。江西地区用户拨打10086时，系统将优先接入属地化客服资源。
二、服务时间与业务范围
10086热线提供以下服务支持：
- 24小时自助服务：包含话费查询、套餐余量、密码重置等基础功能
- 人工服务时段：每日9:00-18:00提供全业务支持，紧急服务(如停机复机、PUK码查询)全年无休
| 业务分类 | 具体内容 |
|---|---|
| 套餐服务 | 合约变更、流量叠加包办理 |
| 故障处理 | 宽带报修、信号问题反馈 |
| 账户管理 | 密码重置、实名认证 |
三、其他服务渠道
用户可通过以下方式办理业务：
- 线上渠道：中国移动APP、微信公众号(含在线人工客服)
- 实体营业厅：晏河乡营业厅提供现场业务受理及终端设备检测
晏河乡移动营业厅服务热线仍保持10086不变，用户可通过语音导航选择本地服务或转接人工坐席。建议优先使用线上渠道办理常规业务，人工服务时段建议避开月初账务高峰期。
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