曲阜联通营业厅直播暗藏五大消费陷阱解析
一、套餐升级暗箱操作
部分用户在续费时发现,营业厅未经明确告知擅自升级套餐资费,原套餐内容被替换为高价套餐。有案例显示,合作营业厅在办理续费时通过系统漏洞篡改套餐信息,导致用户需多支付30%以上费用。
二、低价套餐虚假宣传
直播中常见的消费陷阱包括:
- 标注”19元/月”实则需充值高价激活费
- 宣称”无限流量”实际存在限速阈值
- 展示运营商LOGO却使用非官方套餐
三、合约期限隐藏条款
用户协议中常包含以下隐性约束:
- 优惠价仅限前6个月使用
- 套餐变更需等待次月生效
- 提前解约需支付20%违约金
四、捆绑销售强制消费
直播办理过程中存在强制绑定副卡、叠加流量包等现象。有用户反映办理补卡业务时,被要求捆绑购买月租55元的主卡套餐,实际账单却显示129元扣费。
五、授权流程不透明
人脸识别环节存在重大风险,部分业务员在用户不知情的情况下完成以下操作:
- 多次采集生物特征信息
- 自动开通增值服务
- 签署电子协议未展示条款
消费者应保留业务办理全流程证据,通过工信部投诉渠道维权。建议办理前核实套餐编码,拒绝非必要生物信息采集,并定期查询账单明细。
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