一、套餐资费的文字游戏
部分营业厅在推广套餐时，常以”低至XX元”等模糊表述吸引消费者，实则存在多重收费机制。例如某39元套餐实际包含基础月租+流量叠加包费用，且超出套餐的流量单价高达5元/GB。消费者需特别注意宣传语中的”首年优惠””体验价”等期限性条款，避免次年资费暴涨。
| 宣传术语 | 实际含义 |
|---|---|
| 月租38元起 | 含基础套餐+必选增值服务 |
| 100G大流量 | 含限速流量+定向流量 |
二、合约期限的隐藏捆绑
办理宽带或靓号业务时，营业员可能不会主动告知最低合约期限。有消费者反映在不知情的情况下签署了24个月合约，提前解约需支付剩余月份50%的违约金。重要提示：
- 合约期超过12个月需谨慎选择
- 靓号协议通常包含3-5年捆绑期
- 宽带安装费可能转为合约保证金
三、增值服务的自动订阅
业务办理过程中，营业员可能在未明确告知的情况下勾选增值服务，包括视频会员、云盘存储等付费项目。这些服务往往采用”首月免费+自动续费”模式，次月起产生3-15元/月不等的费用。防范建议：
- 办理后立即查询已订购业务
- 通过官方APP关闭自动续费功能
- 定期核查话费明细
四、违约金条款的模糊表述
部分协议中关于违约责任的条款存在歧义，有消费者在办理”免费体验”业务后，因未及时取消被收取20元/月的服务费，且违约金计算方式不透明。曲靖市场监管部门特别提醒：签署协议前务必确认以下要素：
- 违约金的计算基数与比例
- 解约申请的有效方式
- 争议解决途径
办理通信业务时，消费者应保持警惕，仔细阅读协议条款，必要时要求营业员逐项解释。如遇强制消费或欺诈行为，可立即拨打曲经开区市场监管所电话投诉维权。保存好业务受理单、通话录音等证据，维护自身合法权益。
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