一、搬迁背景与时间线
杏林西路21号电信营业厅原为易通卡杏林客服营业厅所在地，根据历史记录，该营业厅曾于2015年5月1日从杏林新源路搬迁至此，并持续运营至今。2025年2月附近市场监管办证大厅的搬迁公告显示，杏林片区公共服务设施仍处于动态调整中，但未提及直接影响该电信营业厅的运营。
二、服务现状与环境改善
搬迁后的杏林西路21号电信营业厅在硬件设施和服务质量上均有显著提升：
- 营业厅布局更整洁，设置手机销售区与业务办理区，支持宽带、号码登记等全业务办理；
- 公共交通便利，附近有厦门电厂站、杏滨地铁站（6号线）及多条公交线路覆盖；
- 营业时间保持稳定，未发现近期调整公告。
三、用户反馈与争议事件
尽管整体服务正常，但该营业厅曾于2020年3月因套餐业务误导引发用户投诉。争议焦点为业务信息不透明，导致用户激活后无法享受宣传权益。后续处理结果未公开，但类似事件未在近两年内重复出现。
四、业务调整与注意事项
用户前往办理业务时需注意：
- 确认业务时效性，部分套餐可能因政策调整提前下架；
- 优先选择工作日错峰办理，避免节假日人员集中；
- 保留业务办理凭证，必要时通过10000热线复核条款。
结论：杏林西路21号电信营业厅搬迁后服务总体保持正常，硬件设施与交通便利性优于旧址，但仍需关注个别历史遗留问题对用户体验的影响。建议用户提前确认业务细节，以保障权益。
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