一、停水期间业务办理渠道
杨浦水务营业厅在计划性停水期间（如管网施工、水箱清洗）仍提供以下服务渠道：
- 线上办理：通过官方网站或移动端APP提交用水报停、费用查询等申请
- 电话服务：拨打24小时服务热线（021-5555XXXX）进行业务咨询与紧急申报
- 临时网点：可前往杨浦区其他未受影响的营业网点办理业务（具体地址详见公告）
二、业务办理材料准备
办理停水相关业务需提前准备以下材料：
- 申请人身份证原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁合同
- 最近一期水费缴费凭证
- 停用申请表（官网可下载模板）
三、恢复供水申请流程
完成欠费补缴后，恢复供水需执行以下步骤：
- 致电服务热线确认缴费到账状态
- 维修组按工单顺序现场核查
- 工作人员开启供水阀门并测试水压
- 用户确认恢复情况并签字验收
四、注意事项与服务保障
特殊时期请注意以下事项：
- 计划性停水前3日会通过短信推送通知
- 紧急抢修期间优先处理民生保障单位需求
- 欠费用户需缴清费用并主动申请恢复
- 高峰时段电话咨询等待不超过15分钟
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