价格争议与保价缺失
杭州萧山区万象汇华为授权体验店被曝存在价格欺诈行为，消费者反映7999元购买的Pura70Pro+机型两个月后降价800元，但线下门店拒绝执行保价政策。类似情况在余杭万达门店重现，消费者完成换机后仍遭遇退货拒绝，形成”售前推售后，售后拒受理”的恶性循环。
售后流程推诿扯皮
维修服务存在系统性漏洞：
- 屏幕维修被替换低价配件，价差高达480元
- 黄屏故障要求自费修理内屏
- 13999元设备质量问题遭拒保
虚假宣传屡遭投诉
授权店存在误导销售现象：
| 门店 | 行为 | 后果 |
|---|---|---|
| 无锡滨湖店 | 将安卓系统宣传为鸿蒙系统 | 出售第三方贴牌机 |
| 线上私域销售 | 伪造授权资质收取定金 | 诱导充值实施二次诈骗 |
消费者维权困境
维权过程中呈现三大特征：
- 市场监管部门受限于证据采集难
- 企业客服系统推诿标准化
- 诉讼维权成本与收益失衡
自2024年7月至2025年2月的多起投诉表明，杭州地区华为授权店在价格体系、售后承诺、销售规范等方面存在系统性服务缺陷。尽管出现假店查处案例，但官方授权店的服务质量仍未实现有效改善，消费者信任度持续走低。
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