杭州华为授权店销售承诺未兑现事件调查
价格承诺与售后政策争议
2024年9月杭州萧山区万象汇店消费者投诉称，购买的Pura70Pro+在两个月内降价800元，但线下门店拒绝适用保价政策。类似案例显示，2022年湖滨银泰店存在库存机隐瞒销售行为，消费者付款后发现到货新机型却无法换购。
- 2024.09 萧山万象汇店保价纠纷
- 2025.01 苏州工业园区库存机事件
- 2022.11 湖滨银泰店新机到货争议
产品宣传与实际功能不符
2024年12月长治市案例显示，店员承诺手表可独立使用需办理副卡，实际操作中却无法实现功能，最终拒绝退款。杭州拱墅万达店2022年汽车销售中承诺的积分优惠，后期也出现执行缩水。
服务承诺执行差异
萧山区消费者遭遇手机黄屏故障时，被要求自费修理内屏。新光界门店提供的免费贴膜服务存在工作日限制，且常以物料短缺为由推诿。维权过程中，部分门店拒绝提供完整工商信息，违反消费法规定。
消费者应对建议
- 留存销售承诺书面证据
- 优先选择线上渠道购买
- 激活设备前核实功能
- 及时拨打950800官方热线
- 同步进行12315平台投诉
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