设备数量引发的收费陷阱
华数融合套餐中未明确标注设备数量限制，导致用户安装多个机顶盒后产生额外费用。有消费者因安装三台设备被收取每月每台15元的费用，且该条款未在协议中显著提示。部分用户办理套餐时被承诺免费升级设备，实际移机时仍被要求支付费用。
- 所有套餐仅包含主机顶盒费用
- 副机顶盒每月收取15-25元服务费
- 移机费用100-200元未提前告知
自动续费规则暗藏玄机
免费体验期结束后未主动取消即视为续约，有用户因未收到到期提醒被连续扣费12个月。特殊频道服务到期后，系统自动从基础服务费中扣除后续费用，导致用户遭遇强制停机。
- 免费体验期前7天无短信提醒
- 扣费优先从预存费用划扣
- 停机前3天才发送通知
增值服务未经确认扣费
电视端一键确认即可开通付费业务，未成年人误操作导致家庭被连续扣费9个月。电竞频道等25元/月的增值服务开通时无需二次验证，且无扣费短信提醒。
服务环节的隐性收费
设备维修存在重复收费现象，有用户反映更换电源后次日又要求支付370元换机费用。部分营业厅存在业务诱导行为，将免费服务包装成收费套餐进行推销。
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备检测费 | 20-50元 |
| 高清升级费 | 100元/次 |
| 线路维护费 | 10元/月 |
消费建议
办理业务时要求书面确认设备数量限制，定期通过华数APP查询增值业务订阅状态。建议关闭电视支付功能，儿童观影时启用家长控制模式。维修服务需索取维修凭证，套餐变更后需重新签订书面协议。
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