一、电费查询方式
松原电网提供三种电费查询渠道：
- 在线查询：登录国家电网95598官网或“网上国网”APP，绑定用电户号后可查看实时电费、历史账单及用电量统计；
- 电话查询：拨打24小时服务热线95598，提供户号信息即可获取电费详情；
- 营业厅查询：通过自助终端机扫描电费单条形码，支持打印近12个月缴费记录。
二、业务办理指南
营业厅主要办理以下业务：
- 新装用电：携带身份证、房产证明至窗口办理，农村地区3个工作日内完成装表接电；
- 电费缴纳：支持现金、银行卡及扫码支付，自助终端机提供7×24小时服务；
- 电价咨询：峰谷时段执行浮动电价政策，尖峰时段电价较平时段最高上浮94%。
三、服务规范标准
依据国家电网服务承诺：
| 区域类型 | 供电可靠率 | 电压合格率 |
|---|---|---|
| 城市电网 | ≥99.9% | ≥98.5% |
| 农村电网 | ≥99.8% | ≥97.5% |
故障抢修到达时限：城区45分钟、农村90分钟、边远地区2小时，复电时间分别不超过3小时和4小时。
四、营业厅导航信息
主要营业网点分布：
- 宁江供电营业厅：中兴街266号，可乘5路/7路公交至新天地广场站；
- 供电服务中心：乌兰大街2666号，18路/63路公交直达电业局站。
松原电网通过线上线下融合服务，实现电费查询智能化、业务办理标准化和供电服务规范化。建议用户优先使用数字渠道办理常规业务，实体营业厅重点服务复杂业务需求。
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