一、官方渠道查询方法
- 线下营业厅：地址为东莞市松山湖高新技术开发区科技九路12号中国移动C区一楼，联系电话13922995588。
- 官方网站/APP：登录中国移动官网或“和家亲”APP，绑定账号后查看“宽带服务”板块的套餐详情。
- 客服热线：拨打4001009761或10086，提供身份证信息即可查询办理指南。
二、宽带套餐价格与办理流程
2024年主流套餐价格如下（实际以营业厅为准）：
| 套餐类型 | 价格 | 包含内容 |
|---|---|---|
| 100M纯宽带 | 360元/年 | 免安装费 |
| 300M融合套餐 | 49元/月 | 20G通用流量+100分钟通话 |
| 500M融合套餐 | 79元/月 | 30G通用流量+150分钟通话 |
办理流程需携带身份证至营业厅签约，支持“先安装后付费”服务。
三、营业时间与交通指引
营业厅开放时间为：工作日09:00-17:30，周末12:00-17:00。周边公交线路包括：
- 高新区公交2路/5路：松山湖兰馨园站
- 825/875/872路：华中科大研究院站
四、自助查询与售后服务
用户可通过以下方式自主处理常见问题：
- 使用Speedtest或Fast.com测试实际网速；
- 登录路由器管理页面检查连接状态；
- 拨打13143762413或19157433131申请故障报修。
松山湖全球通营业厅提供线上线下一体化服务，涵盖套餐办理、安装预约和售后支持。建议优先通过官方APP查询实时信息，或直接前往营业厅获取纸质指南。
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