松江自来水营业厅:节水服务优化与业务办理新举措

松江自来水营业厅通过智能取水设备全覆盖、服务窗口集成化改造、供水管网升级等举措,构建智慧节水管理体系。2025年重点推进合同节水模式,实现市政用水量同比下降12.7%,服务效率提升40%,形成可复制的城市节水管理样板。

服务体系升级改造

松江自来水营业厅通过地企合作模式,将供水服务与社区事务深度融合。洞泾镇行政服务中心新设立的14号综合柜台,整合水费缴纳、用户过户、报修申请等六大核心业务,实现居民办事”只进一扇门”的服务目标。全区26个智能取水设备形成网格化布局,通过”一企一额”管理模式实现精准计量收费,较传统消火栓取水方式节水效率提升40%。

松江自来水营业厅:节水服务优化与业务办理新举措

智慧节水技术应用

新型智能取水系统配备在线监管平台,可实时追踪全区市政取水量与管网压力数据。该系统已实现:

  • 取水量数字化监控,精确度达0.1立方米
  • 管网压力异常自动预警功能
  • 用户取水行为大数据分析

该技术支撑2025年节水型城市创建目标,配合”合同节水+智慧节水”管理模式,构建出三级节水管理体系。

便民服务创新实践

服务窗口实施动态时间管理机制,5-9月延长下午服务时段至17:00。全区设置23处自助服务终端,配备:

  1. 电子发票即时打印功能
  2. 历史用水量查询模块
  3. 异常用水预警提示系统

该举措使业务办理平均耗时缩短至8分钟,用户满意度达98.6%。同步推进的供水管网改造工程,计划新建DN800主干管17.9公里,从基础设施层面保障节水效能。

实施成效

通过服务优化与技术升级双轮驱动,松江区2025年首季度市政用水量同比下降12.7%,节水型企业覆盖率突破85%。水务部门计划年内将智能取水管理模式拓展至工业园区,建立用水效率分级评价体系。

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