安全用电宣传体系
通过组建青年志愿者团队定期开展安全用电知识宣讲，结合图文手册与现场演示，向居民普及漏电保护装置使用、大功率电器管理规范等实用技能。2025年累计举办社区讲座12场，覆盖2000余户家庭，显著提升居民用电隐患识别能力。
- 家庭线路老化检测标准
- 雷雨天气电器防护要点
- 节能设备选购指南
网格化便民服务
推行”村网共建”服务模式，在全县设立23个电力服务站，实现业务办理半径不超过3公里。通过政企联动机制，提供以下特色服务：
- 老年人专属窗口免排队办理
- 烤烟季农忙时期夜间值班制
- 民宿酒店用电设备免费检测
基础设施动态维护
采用三级运维保障体系，2025年累计完成：
- 配电线路无人机巡检178公里
- 低电压台区改造29处
- 变电站防冻专项维护12次
通过红外热成像技术提前发现设备隐患，将故障处理时长缩短至平均45分钟。
应急响应机制
建立四级灾害预警系统，配备32支抢修队伍实施：
- 城区故障30分钟抵达现场
- 乡村故障2小时恢复供电
- 重大节日双倍值班配置
智能化服务升级
推广”网上国网”APP实现22项业务线上办理，2025年线上业务占比达87%。开通微信工单追踪功能，用户可通过扫描二维码实时查看维修进度。
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