一、用电业务办理流程与渠道
柳州市供电局提供线上线下结合的用电业务办理服务。居民及非居民用户可通过以下渠道申请用电报装：
- 线上渠道：包括“南网在线”APP、微信公众号、支付宝生活号及网上营业厅，支持预约上门服务并容缺受理；
- 线下渠道：全市供电营业厅及行政政务服务大厅窗口，提供全网通办服务；
- 办理材料：需提供用电主体身份证明（身份证/营业执照）和用电地址物业权属证明（房产证/租赁协议等）。
二、居民与工商业电价标准
柳州市执行政府定价的阶梯电价政策，具体收费标准如下：
| 分档 | 电压等级 | 电价 |
|---|---|---|
| 第一档（年用电≤3120kWh） | 不满1千伏 | 0.5283 |
| 第二档（3120kWh＜年用电≤4440kWh） | 不满1千伏 | 0.5783 |
| 第三档（年用电＞4440kWh） | 不满1千伏 | 0.8283 |
工商业用户执行第三监管周期输配电价，含增值税和交叉补贴，需额外征收政府性基金及附加（如可再生能源附加1.9分/千瓦时等）。城乡低保户、五保户可申请年免费电量120千瓦时。
三、服务承诺与时限保障
柳州供电局实施以下服务承诺：
- 办理时限：居民接电不超过3个工作日，低压非居民“三零”服务不超过5个工作日；
- 透明收费：公示输配电价组成及政府性基金征收标准，线损费用单独列示；
- 特殊保障：为残障人士、老年人等群体提供绿色通道和上门服务。
柳州市供电局通过优化业务流程、明确电价标准和完善服务承诺，构建了高效透明的用电服务体系。建议用户优先选择线上渠道办理业务，合理规划用电以降低阶梯电价成本。
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