套餐升级诱导陷阱
柳州移动用户曾多次遭遇「免费升级」套路：客服以「专属老用户优惠」名义，将原98元套餐升级为118元融合套餐，但未明确告知两年合约期限制。当用户试图降档时，被告知需缴纳违约金或等待合约到期。更有案例显示，营业厅在用户续费时擅自变更套餐内容，导致次年费用上涨50%。
隐性收费项目解析
运营商常用三种隐蔽收费手段：
- 免费体验期自动续费：宣称「前两个月免费」的流量包，到期后默认扣费30元/月
- 设备捆绑收费：安装宽带时强制绑定全屋Wi-Fi设备，每月增收40元服务费
- 速率限制条款：宣传「1000M宽带」实际采用共享带宽，夜间高峰网速骤降70%
合约期限与违约金条款
融合套餐普遍设置12-24个月合约期，违约金计算方式存在两个争议点：
- 未履行告知义务：98%用户表示办理时未获纸质协议
- 退网障碍：要求用户自行拆卸设备并承担物流风险，光猫回收流程复杂
消费者应对策略
建议采取以下维权措施：
- 办理时要求出示完整合同条款，重点标注「违约条款」和「有效期」
- 每月通过运营商APP核查增值业务，发现异常立即投诉
- 保留通话录音和聊天记录，作为携号转网争议证据
柳州地区运营商通过套餐升级诱导、隐蔽扣费规则、严苛违约金条款形成收费闭环。消费者需提升合同审查意识，善用工信部投诉渠道，必要时通过携号转网打破合约绑定。
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