营业厅注销流程
办理校园宽带销户需携带以下材料前往运营商营业厅：
- 本人身份证原件
- 宽带设备（光猫、路由器、机顶盒等）
- 近期缴费凭证（如存在欠费情况）
具体办理步骤分为三个环节：
- 通过运营商APP预约取号（推荐使用”查询办理”功能）
- 现场签署《宽带销户协议书》
- 设备检测与押金退还
毕业离校处理攻略
建议在离校前30天完成业务办理，避免产生额外费用。特殊处理方式包括：
- 保留手机号码的套餐变更服务
- 远程视频核验（需提前联系营业厅）
- 委托在校同学代办（需提供授权书）
异地注销解决方案
无法返校办理可参考以下流程：
- 拨打客服热线登记工单（移动10086/电信10000）
- 通过电子邮件提交身份证扫描件
- 远程支付违约金（如合约未到期）
- 设备邮寄回指定地址（到付）
常见问题与注意事项
高频问题处理建议：
- 合约未到期需支付违约金时，可申请协商减免
- 设备遗失需按价赔偿（光猫200-300元/个）
- 余额退款周期通常为15个工作日
特别注意绑定业务的解约顺序：先解除增值业务（如大屏包、FTTR），再办理宽带销户
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