一、确认协议状态
首先需检查校园卡套餐是否签订使用年限协议。未签订协议的用户可随时更换套餐，已签订协议则需等待协议期满。部分校园套餐绑定宽带服务，需通过短信解约或联系校园专线解除。
二、解绑附加服务
通过运营商App或拨打客服电话进行服务解绑：
- 登录营业厅App预约人工客服
- 通过短信接收业务拆分链接
- 线上视频验证身份解除宽带绑定
特殊情况下需携带设备到校园营业厅办理拆机。
三、办理流程选择
推荐两种办理方式：
- App人工客服提交套餐变更请求
- 视频认证(需摄像头和身份证)
- 确认新套餐生效时间
- 身份证原件及复印件
- 绑定的宽带设备
- 学籍证明(毕业生需准备)
四、线下补充操作
当遇到套餐更换受阻时：
- 引用工信部规定要求解除限制
- 通过校园网负责人获取专线服务
- 异议违约金可主张线上办理承诺
校园套餐更换需经历协议核查→服务解绑→渠道办理三阶段，线上办理平均耗时15分钟，线下办理建议提前致电确认所需材料。毕业生建议在离校前2个月启动流程，避免异地办理产生额外费用。
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