一、十八载砥砺前行
作为全国性股份制商业银行的重要分支机构，株洲市民生银行深耕本地市场十八载，始终秉承“服务大众、情系民生”的初心。通过持续优化小微金融服务模式，创新推出“两小金融”“两链金融”特色业务，累计服务超10万中小微企业，管理资产规模突破千亿大关。
二、智慧金融服务新范式
依托总行“生态银行+智慧银行”双轮驱动战略，株洲分行实现金融服务场景化升级：
- 搭建政务服务平台，实现企业开户、税费缴纳等高频业务线上办理
- 推出手机银行七大专属版本，覆盖老年、乡村等特殊客群需求
- 应用AI智能风控系统，小微企业信用贷款审批时效缩短至8分钟
三、客户为本的暖心实践
营业部率先设立“银发服务驿站”，配备智能语音导航、大字版操作界面等适老化设施。2024年累计为老年客户办理资产配置服务超2000人次，通过绿色通道服务特殊群体客户达日均15人次，客户满意度达98.7%。
四、数字转型驱动未来
在数字化转型方面构建三大支撑体系：
- 数据中台系统实现客户画像精准度提升40%
- 区块链技术应用于供应链金融，年处理交易量突破50万笔
- 远程银行服务覆盖率达100%，替代传统柜面业务65%
站在十八周年的新起点，株洲市民生银行将持续深化“五篇大文章”实践，通过“科技+数据”双引擎驱动，构建覆盖全生命周期的财富管理生态圈，为株洲经济社会发展注入更强金融动能。
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