栾川营业厅网络信号问题解决进展与应对方案
一、问题现状调查
栾川县山水文苑小区及周边区域自2024年11月起持续存在联通网络信号不稳定现象，主要表现为室内信号强度低于-110dBm，通话过程中频繁出现断线，4G数据传输速率不足5Mbps。该问题已持续四个月，涉及约300户居民日常通信需求。
二、用户影响分析
网络信号异常导致以下问题：
- 地下车库紧急呼叫功能失效
- 移动支付场景交易失败率提升至25%
- 居家办公视频会议平均每15分钟中断1次
三、运营商解决进展
据联通公司2024年11月12日公开回复，已采取以下措施：
- 完成现场信号强度测试
- 调整周边基站发射功率
- 新增临时信号放大器2台
但目前仍未实现信号全覆盖，用户投诉处理周期超过90天。
四、解决方案建议
建议采取多维度改善方案：
- 基站扩容：增加900MHz频段设备提升穿透能力
- 室内分布系统：部署楼宇微基站
- 应急通信：配置可移动式信号车
| 方案 | 实施周期 | 覆盖率提升 |
|---|---|---|
| 基站优化 | 15天 | 20% |
| 室内分布系统 | 30天 | 45% |
建议建立运营商、物业、业主三方协调机制，参考其他地区成功案例，通过设备升级与网络优化相结合的方式，力争在2025年第二季度前实现信号质量达标。
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