调整背景与目的
为适应现代城市生活节奏，响应客户多样化服务需求，桑庄营业厅结合周边社区调研数据与客户反馈，决定优化服务时间安排。此次调整旨在提升服务覆盖时段，解决部分客户下班后办理业务不便的痛点。
调整具体内容
自2025年3月15日起实施新服务时间：
- 原营业时间：工作日 08:30-17:00（午休12:00-13:30）
- 调整后时间：工作日 08:00-18:30（午间不休息）
- 新增周末服务：周六 09:00-16:00（法定节假日另行公告）
本次调整延长每日服务时长2.5小时，并首次开放周末服务窗口。
注意事项说明
请客户特别注意以下事项：
- 大额现金业务（单笔超5万元）需提前1个工作日预约
- 自助服务区24小时开放，支持基础业务办理
- 疫情期间特殊业务办理时段保持原规定不变
建议关注官方微信公众号获取实时服务动态。
服务承诺升级
配合时间调整同步推出三项服务提升措施：
- 开设”延时服务专窗”处理复杂业务
- 午间时段增加3个综合服务窗口
- 试行”预约免排队”智能叫号系统
服务监督电话变更为400-800-8800，全年接受服务质量反馈。
本次服务时间调整经过半年数据分析和客户调研，新时段安排可覆盖92%客户的活跃办理时段。营业厅将持续监测服务效果，计划每季度发布服务效能报告，欢迎社会各界监督指正。
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