服务异常最新通告
近期桓台ETC营业厅因系统升级维护，部分线下服务窗口出现临时性业务延迟。主要异常现象包括：设备激活响应缓慢、OBU标签检测超时、账户信息同步延迟等。建议用户优先选择线上渠道办理常规业务，涉及硬件设备故障需线下处理的，请提前通过官网预约时段。
异常处理流程指南
若遇设备异常或业务受阻，请按以下步骤处理：
- 设备检测：确认OBU是否显示”标签失效”，尝试重新插拔ETC卡3次
- 证件准备：携带行驶证、身份证原件及ETC设备前往营业厅
- 异常申报：通过「易行车服」APP提交异常工单并获取排队序号
- 现场处理：设备保修期内（2年）可免费更换故障部件
办理须知与注意事项
特殊时期业务办理需特别注意：
- 账户透支用户需结清欠款后3-7个工作日解除限制
- 车辆信息变更需同时更新行驶证与ETC系统登记数据
- 前挡风玻璃贴膜影响信号时，建议临时开窗通行
- 混合使用ETC/人工车道可能导致计费异常
最新服务通知
| 业务类型 | 线下受理时间 | 线上渠道 |
|---|---|---|
| 设备激活 | 09:00-15:00 | 24小时开通 |
| 信息变更 | 预约制 | APP自助办理 |
| 异常申诉 | 10:00-16:00 | 在线提交材料 |
建议用户优先使用微信ETC服务、易行车服APP等线上平台完成常规业务办理。确需现场服务的，请提前准备完整资料并关注实时排队信息。设备异常处理时效已提升至2小时内完成检测，7个工作日内寄送更换设备。
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