一、套餐自动升级陷阱
桥山联通营业厅通过电话营销诱导用户升级套餐,常以“免费提速”、“保留原套餐权益”等话术吸引用户同意变更。实际操作中会将用户原有套餐替换为高价套餐,且存在以下特征:
- 升级后原套餐立即失效不可恢复
- 业务生效存在时间差,次月才显示新套餐资费
- 客服承诺与实际扣费不符,存在光猫等设备隐性收费
二、隐藏费用叠加计费
新套餐常包含多重附加收费项目:
- 套餐外流量按5元/GB收取,超量后降速仍计费
- 增值业务默认开通(如视频会员、云盘服务),首月免费次月自动续费
- 合约期内违约金高达剩余月费的50%
三、虚假流量宣传误导
宣传中的超大流量包存在使用限制:
- 60G套餐中50G为定向流量,仅限特定APP使用
- 夜间闲时流量单独计算,不在通用流量池中
- 流量计算存在72小时延迟更新机制
套餐类型 | 通用流量 | 定向流量 |
---|---|---|
宣传数据 | 60G | 100G |
实际可用 | 10G | 150G |
四、携号转网挽留套路
当用户申请携号转网时,营业厅会启动紧急挽留程序:
- 发送转网短信后2小时内必接回访电话
- 提供临时优惠套餐(通常有效期6-12个月)
- 承诺赠送礼品但需签订新合约
值得注意的是,所有优惠方案都会在合约到期后自动恢复原价,且违约金条款更为严苛。
桥山联通新套餐通过话术误导、费用叠加、流量虚标等组合拳制造消费陷阱,建议用户办理时要求书面协议、定期核查账单、关闭自动续费功能。遭遇侵权时可向工信部投诉或通过携号转网施压,88%的用户在投诉后能获得套餐调整或费用减免。
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