营业厅地址变更概况
自2022年起，圆通速递在梧州进行网点调整，原位于新兴二路201号两广市场A区的服务部（2008年成立）已注销，当前主要营业网点迁至长洲区红岭路102号第2幢。该网点经工商登记显示为广西圆通速递有限公司梧州分公司，持有快递服务资质。
红岭路网点服务争议
近期该网点遭遇多起服务投诉，主要问题集中在：
- 地址修改流程混乱，存在总公司与网点规则冲突现象
- 派送区域受限，三龙大道88号后、火车站等区域不派送
- 物流信息更新延迟，曾出现承诺派送未兑现的情况
| 已覆盖区域 | 不派送区域 |
|---|---|
| 新兴二路101-301号 | 塘源路/火车站 |
| 红岭路1-32号 | 三龙大道88号后 |
新旧网点对比分析
- 地理位置：原网点位于商业区，新址偏向物流集散带
- 服务能力：红岭路网点新增2组客服电话（0774-3862089/2098）
- 投诉处理：2024年10月出现未响应地址变更导致客户退款案例
消费者应对建议
建议寄件前通过官网确认最新派送范围，修改地址需直接联系发件网点，出现纠纷时可保留通话录音向邮政管理部门投诉。
网点搬迁虽提升硬件设施，但服务响应机制仍需完善。建议圆通速递加强内部规则统一性，优化红岭路网点异常事件处理流程，并在官网公示实时服务变更信息。
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