一、服务热线更新
截至2025年3月，梧州各水务机构最新服务热线如下：
- 粤海江河水务客服专线：96332（24小时服务）
- 苍梧县水厂供水服务大厅：0774-2685620（工作日8:30-17:30）
- 工程咨询专线：0774-3907039（企业用水报装业务）
二、线上缴费方式
2025年2月正式上线智能化缴费系统，操作流程分为两个阶段：
- 用户绑定流程：通过微信搜索”墨脱供水”公众号，完成水表号绑定
- 充值缴费流程：在已绑定账户中选择充值金额，支持微信支付和支付宝
需注意目前仅支持安装远程可控智能水表的居民用户，覆盖县域小区及部分企事业单位
三、注意事项
办理业务时需特别注意以下事项：
- 智能水表用户需在每月25日前完成预存，逾期将自动关阀
- 线下服务保留河西、河东两大营业厅，可办理工程结算和合同签订
- 企业用户可通过”梧州市城投水务”公众号提交电子版申请材料
梧州水务服务体系已形成”线上+线下”双轨模式，建议智能水表用户优先选择线上渠道办理常规业务，复杂业务仍需前往实体营业厅办理。各服务网点均配备专业引导人员协助老年群体完成数字化操作
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