一、营业厅基础服务范围
榆林供电东山营业厅作为全市首家全面进驻政务服务大厅的供电服务窗口，主要覆盖东山县政务区及周边居民、商业集中区域。其服务范围包括业扩报装、电费缴纳、业务咨询等基础电力服务，并通过“一证受理”和“免填单服务”简化流程，提升办事效率。
二、重点服务区域与用户类型
东山营业厅重点服务以下区域：
- 政务核心区：为政府机构及公共服务单位提供稳定电力保障；
- 居民密集区：覆盖老旧小区、新建住宅等人口集中区域；
- 商业综合体：服务商场、写字楼等高负荷用电场所。
三、智能化服务与管理模式
该营业厅依托“能源互联网营销服务系统（营销2.0）”，实现业务线上化、智能化。通过以下措施提升服务能力：
- 建立“微服务群”覆盖辖区内全部低压台区，实时响应用户需求；
- 推广“国网App”线上办电功能，支持电费查询、故障报修等自助服务；
- 实施“早会晚集”管理模式，确保服务需求当日闭环处理。
榆林供电东山营业厅通过精准划分服务区域、创新管理模式及智能化系统应用，形成了覆盖政务、居民、商业的多维服务体系，有效保障了东山县电力服务的可靠性与便捷性。
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