线上预约服务指南
通过官方渠道可快速完成营业厅业务预约：
- 下载“榕城通”APP或微信小程序，注册登录后选择“在线预约”
- 选择需要办理的业务类型（宽带安装、套餐变更等）
- 查看可预约时段并确认服务地址
- 提交后获取预约二维码，到店扫码核销
推荐优先选择工作日上午9:00-11:00时段，可减少现场等候时间。
自助缴费与套餐查询
用户可通过以下方式完成自助服务：
- 线上缴费：“福州市民卡”小程序支持宽带/话费在线支付，支持微信、支付宝等多种方式
- 套餐查询：登录移动网厅可查看当前宽带速率、剩余流量及合约期限
- 电子发票：在APP「业务记录」中可下载近3年缴费凭证
2024年推荐套餐：300M宽带+20G流量套餐仅需49元/月，支持线上自助办理。
线下网点导航指引
核心城区服务网点分布：
- 西门营业厅：鼓楼区湖滨路11号（7:30-18:00）
- 金山旗舰店：仓山区金洲南路12号（冬夏时段不同）
- 地铁服务点：树兜站、东街口站等4个地铁站内设服务窗口
实时导航建议：小程序「服务网点」功能可基于定位推荐最近网点，并显示当前排队人数。
服务总结
线上服务已覆盖90%基础业务，推荐优先使用APP办理。线下办理建议提前预约并携带身份证原件，部分网点提供18小时自助终端服务。2024年新增NFC闪充功能，支持手机贴卡充值。
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