一、隐藏设备安装费
不少用户反映办理宽带时遭遇设备费临时加收：
- 宣称免费升级千兆宽带，安装后却收取299元光猫费
- 安装过程中隐瞒路由器等设备费用，签字后才告知需支付500元
- 以「全屋覆盖」为名推销高价套餐，实际包含隐形设备租赁费
二、套餐升级陷阱
运营商常通过话术诱导用户升级套餐：
- 电话承诺免费升级网速，实际绑定高价套餐
- 低消套餐暗藏宽带包月费，办理时未明确告知
- 合约期内限制降档，原69元套餐用户需支付违约金才能降级
三、捆绑消费套路
宽带业务常与金融产品深度绑定：
- 办理续费时诱导用户开通「招联信用付」网贷分期
- 套餐赠送设备需预存高额话费，实际折算成本更高
- 手机卡与宽带强制捆绑，单独取消需支付违约金
四、维护费与包月费
账单中常出现未明示的附加费用：
- 系统自动扣取每月3元「维护费」，持续数年未被发现
- 宽带包月费叠加低消套餐，导致月支出翻倍
- 设备租赁费伪装成话费返还，实际需连续支付24个月
消费者应要求书面确认所有费用明细，保留通话录音与签字文件，定期核查账单明细。遭遇不合理收费时，可向12315投诉并申请话费补偿。
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