延时服务启动时间
槐荫区所属的济南能源集团热力燃气客户服务中心自2024年10月15日至11月15日启动“早八晚八”延时服务，覆盖采暖季前的业务办理高峰期。在此期间，所有营业厅周末均正常开放，每日服务时间延长至12小时。
服务内容与营业时间
调整后的营业时间为每日8:00—20:00，较原时间增加3小时，方便市民下班后办理供热缴费、过户、咨询等业务。槐荫区匡山热力燃气客户服务中心同步执行该政策。
- 采暖费缴纳
- 用热合同签订
- 过户与信息变更
- 供暖问题咨询
自助服务网点与功能
槐荫区匡山营业厅作为济南能源集团6个24小时自助服务点之一，配备气热自助一体机，支持以下功能：
- 全天候自助缴费
- 电子发票打印
- 业务进度查询
该设备可减少人工窗口排队时间，实现“零接触”办理。
缴费方式与注意事项
采暖费缴纳需在11月15日前完成，推荐优先使用以下渠道：
- 微信公众号“济南热力集团”
- 支付宝生活缴费
- 线下营业厅现金/刷卡支付
收费标准为居民用户26.7元/㎡（套内面积），公建用户39.8元/㎡（建筑面积）。
槐荫区热力营业厅通过延长服务时间与增设自助终端，有效提升采暖季服务效率。市民可根据个人需求选择线上或线下渠道办理业务，建议错峰办理以避免高峰期拥堵。
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