一、下载并安装掌上营业厅
通过手机应用商店搜索运营商官方应用（如“中国移动”“电信营业厅”），选择最新版本下载安装。建议优先使用官方网站或应用商店渠道获取，避免第三方平台的安全风险。
安装完成后，首次启动需允许应用获取必要权限，包括网络连接和短信读取权限（用于验证码自动填充）。
二、登录账户的两种方式
- 手机号+验证码登录：输入本机号码获取短信验证码，适用于未设置密码的用户
- 账号密码登录：已注册用户可直接输入手机号和密码登录，忘记密码可通过短信验证重置
三、自助缴费操作步骤
登录成功后，按以下流程完成缴费：
- 首页点击“充值缴费”或“宽带续费”入口
- 选择充值类型（手机话费/宽带账户）并输入欠费号码
- 核对账户信息后选择充值金额，支持自定义金额（最低10元）
- 选择支付方式（支付宝/微信/银行卡）完成安全验证
四、注意事项与常见问题
缴费成功后建议刷新账户余额，若未及时到账可联系客服处理。注意：
- 宽带账户需输入完整12位数字账号
- 优惠券需在支付前主动选择使用
- 欠费停机状态下可能需要连接Wi-Fi完成操作
通过掌上营业厅自助缴费功能，用户可在5分钟内完成欠费处理。建议定期检查账户余额并开通自动续费功能，避免因欠费导致服务中断。
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