正安花园移动营业厅信号差问题解决方案与进展追踪
一、问题现状概述
2025年第一季度，多名用户反映正安花园移动营业厅及周边区域存在移动信号不稳定现象，具体表现为通话断续、网络延迟高、地下室无服务等情况。经测试，该区域4G/5G信号强度低于-110dBm，影响半径覆盖周边500米住宅区。
二、信号差原因分析
根据移动网络工程师现场勘查报告，主要问题源自以下三方面：
- 基站负载过高：周边新建住宅区用户激增，原有基站容量已达设计上限
- 建筑结构阻隔：营业厅所在商厦采用双层玻璃幕墙，5G高频信号衰减达15dB
- 设备升级滞后：现有RRU设备仍为2022年部署的5G NSA版本，未支持最新3.5GHz频段
三、官方解决措施
移动公司已启动专项优化方案，具体实施步骤包括：
- 3月15日前完成临时基站车部署，优先保障营业厅业务办理区信号覆盖
- 4月底前升级现有基站设备，新增6个5G NR频段支持
- 6月启动宏站建设项目，规划新增2处AAU基站
| 阶段 | 完成时间 | 信号改善目标 |
|---|---|---|
| 应急保障 | 2025-03 | 营业厅内RSRP≥-95dBm |
| 设备升级 | 2025-04 | 下载速率≥300Mbps |
| 基站新建 | 2025-06 | 覆盖半径扩展至800米 |
四、用户自助优化指南
建议居民采取以下临时改善措施：
- 靠近窗户使用移动设备，金属门窗可使信号强度提升8-12dB
- 启用手机
*#*#4636#*#*工程模式，手动锁定4G频段 - 申请免费信号放大器，适用于地下室等信号盲区
五、后续推进规划
移动公司承诺每月10日在营业厅公示工程进度，用户可通过以下渠道获取最新信息：
- 服务热线：10086按9转技术专席
- 微信公众号”正安移动”实时进度查询
- 每月第三周现场沟通会（营业厅二楼会议室）
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/237998.html
