陌生来电身份核实的风险现状
近年来，电信诈骗案件中超过60%涉及冒充客服、公检法等身份核验场景，诈骗分子通过非法获取的公民信息实施精准诈骗。部分案例显示，骗子会以“账户异常”“快递理赔”等理由要求用户提供身份证号、验证码等敏感信息，甚至诱导下载远程控制软件。
如何识别可疑来电
正定电信用户需警惕以下特征来电：
- 要求提供完整身份证号、银行账户等隐私信息
- 使用00/+/未知区号开头的境外号码
- 声称系统故障要求点击短信链接
- 以“安全账户”“资金冻结”等话术施压
身份核实的正确应对步骤
- 立即挂断可疑来电，不进行任何操作
- 通过官方APP或拨打10000号人工客服核实请求真实性
- 保存通话记录，使用手机自带录音功能留存证据
- 发现信息泄露时，立即冻结相关账户
通过官方渠道解决问题
中国电信提供三种安全核验方式：①持身份证至营业厅办理；②通过官方APP视频核验；③拨打客服热线转人工服务。特别提醒：官方从未要求用户提供短信验证码或通过第三方链接完成核验。
面对身份核验类来电时，保持警惕并遵循“挂断-核实-举报”原则可有效防范风险。建议定期通过中国电信官方渠道更新个人信息安全设置，遇到疑似诈骗行为可立即通过12321网络不良信息举报平台投诉。
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