欺诈手段解析
武威联通合作营业厅通过以下方式设置消费陷阱：
- 口头承诺低价套餐却在系统后台修改资费标准
- 利用人脸识别等身份验证流程捆绑办理其他业务
- 故意隐瞒套餐变更后无法恢复原资费的关键信息
- 在续费页面叠加隐形消费项目
典型案例曝光
近期收集的消费者投诉显示：
- 用户办理55元主副卡套餐，实际扣费129元且无法退订
- 合作营业厅擅自将下架套餐升级为高价套餐，导致年费翻倍
- 预存话费活动暗藏自动续费条款，取消需支付违约金
| 宣传资费 | 实际资费 | 差价倍数 |
|---|---|---|
| 18元/月 | 39元/月 | 2.17倍 |
| 55元/年 | 129元/月 | 23.45倍 |
消费者维权指南
遭遇套餐欺诈时应采取以下措施：
- 立即拨打10015联通消费者权益保护热线投诉
- 通过工信部官网提交书面投诉材料
- 要求运营商提供通话录音和业务办理凭证
- 依据《消费者权益保护法》主张三倍赔偿
建议消费者在办理套餐时全程录音、仔细核对电子协议，遇到资费异常应及时保留支付凭证。监管部门应加强对合作营业厅的资质审核，建立黑名单公示制度，从源头遏制套餐欺诈行为。
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