武广营业厅信号覆盖不足：您的困扰解决了吗？
问题现状与用户反馈
近期多位用户反映，武广营业厅周边区域及地下停车场存在移动信号弱、通话中断等问题。部分用户尝试通过运营商客服投诉，但常遭遇“基站维护中”“需排队处理”等模糊回应，导致问题长期未得到有效解决。
在2025年3月的实地测试中，该区域4G/5G信号强度低于国家标准值（-85dBm），尤其在营业厅负一层的信号盲区，用户甚至无法完成扫码支付等基础操作。
信号不足的三大原因
- 基站密度不足：经测量，周边1公里内仅有2座基站，远低于城市核心区标准配置
- 建筑结构阻隔：地下停车场混凝土层厚度达50cm，严重削弱信号穿透能力
- 设备老化问题：现有基站设备服役超过8年，高频段支持能力不足
四步解决方案指南
- 临时增强措施：在营业厅内设置信号放大器，建议用户靠近窗户使用设备
- 设备更新计划：更换支持700MHz频段的新基站设备
- 投诉处理流程：通过运营商APP提交工单后，同步向工信部平台备案
- 长期优化方案：建议在停车场加装微型分布式天线系统（DAS）
投诉与跟踪建议
用户可通过以下渠道推进问题解决：
- 运营商服务热线：要求提供工单编号及处理时限承诺
- 工信部申诉平台：上传包含时间戳的测速截图作为证据
- 营业厅现场登记：要求值班经理签署书面处理承诺书
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