一、营业厅销户流程
在武汉市办理手机号销户，需携带本人身份证原件前往对应运营商营业厅：
- 确认营业厅权限：选择大型自营厅办理异地销户业务，部分代理网点无办理资质
- 处理账户状态：补交欠费并解除绑定业务（如宽带、合约套餐）
- 提交注销申请：填写《销户申请表》并完成身份核验
中国电信用户可前往光谷广场营业厅等指定网点，移动用户建议选择洪山广场旗舰店办理。
二、线上自助办理步骤
三大运营商均支持线上销户，具体操作如下：
| 运营商 | 办理路径 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 中国移动 | APP搜索”线上销户” | 10分钟生效 |
| 中国电信 | 微信小程序办理 | 48小时审核 |
| 中国联通 | 人工客服热线 | 2小时内处理 |
电信用户可通过官方小程序完成人脸识别、证件上传等步骤，移动APP支持余额退费至银行卡。
三、注意事项与常见问题
- 欠费处理：销户前需缴清欠款，电信用户需预留联系方式等待回访
- 余额退还：移动余额不退，联通/电信退至次月25日前到账
- 强制注销：通过工信部公众号申诉，48小时内必响应
建议工作日上午9-11点致电客服，避免高峰期占线。
武汉用户可根据需求选择线下营业厅或线上渠道办理销户，线上流程已实现全运营商覆盖。特殊情况下通过工信部申诉渠道可确保权益，建议优先使用运营商官方APP完成自助服务。
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