政策调整背景
自2022年10月起，国家移民管理局对全国智能签注设备使用管理进行优化调整。武汉市公安局出入境管理局明确表示，原24小时自助签注机已全面升级为”智能签注设备”。设备开放时间调整为与人工窗口同步，主要由于超过三分之一的港澳旅游签注申请需转人工处理，为确保服务质量而作出的必要调整。
当前服务时间安排
武汉市现设16个出入境服务点提供智能设备办理服务：
- 工作日：上午9:00-12:00，下午13:30-17:00
- 周六延时服务：市民之家可办理至16:00，其他15个区分局服务至12:00
- 紧急需求可通过绿色通道预约办理
特别需注意江汉区政务中心自助机午间暂停服务，13:30恢复使用。
自助签注办理指南
办理流程包含三个核心步骤：
- 通过微信小程序”移民局12367″查询最近服务点
- 持有效港澳通行证到智能设备操作：
- 支持微信/支付宝缴费
- 需完成刷脸认证
- 仅限一年一次或三个月一次签注类型
- 确认屏幕显示签注成功状态
武汉本地户籍可直接办理个人旅游签注，与团体签注无使用区别。
常见问题解答
Q：能否24小时办理签注？
A：已取消原24小时服务，所有智能设备开放时间与人工窗口同步。
Q：非工作时间突发需求如何处理？
A：可通过绿色通道预约特殊时段办理，需联系当日值班人员。
Q：自助机是否支持所有签注类型？
A：往返多次签注仍需人工柜台办理，自助设备仅限单次签注。
武汉港澳签注24小时自助服务已于2022年政策调整后取消，现有智能设备采取”人工+智能”协同模式。建议办理前通过官方渠道确认设备状态，合理安排时间选择工作日或周六延时服务时段。对于特殊需求，可充分利用绿色通道服务保障出行权益。
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