一、线上申请流程
通过中国电信APP可完成全程线上补卡申请：
- 下载最新版「中国电信」APP并登录账号
- 首页点击「查询办理」→「办理」→「补换卡」
- 填写机主姓名、身份证号、服务密码等实名信息
- 完成人脸识别或短信验证
- 填写收货地址等待快递（2-3个工作日送达）
二、线下办理步骤
武汉各营业厅支持即时补卡服务：
- 携带机主身份证原件（不可使用复印件）
- 提供服务密码或近三个月通话记录
- 前往标注「异地补卡」服务的营业厅
- 缴纳10元补卡工本费
三、所需材料清单
不同办理方式需准备以下材料：
| 办理方式 | 必备材料 |
|---|---|
| 线上申请 | 身份证电子版、人脸识别、服务密码 |
| 线下办理 | 身份证原件、服务密码/通话记录 |
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 线上申请要求账户状态正常（无欠费停机）
- 异地号码需选择支持跨区服务的营业厅
- 新卡激活后原卡立即失效
- 紧急情况可拨打10000号临时挂失
武汉电信用户可通过线上APP实现足不出户补卡，或选择线下营业厅即时办理。建议优先通过中国电信APP完成申请，若需紧急补卡可前往指定营业厅现场办理。办理时务必携带身份证原件并确认账户状态正常。
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