营业厅解决措施
武汉联通营业厅针对信号覆盖问题提供三级处理机制：对于普通信号问题，技术人员通过安装手机伴侣设备临时增强室内信号；对于车库等特殊场景，协调网络优化部门制定室分基站建设方案；涉及区域网络规划问题时，纳入年度基建项目统筹推进。
典型服务案例
近年处理的典型案例包括：
- 万科光澜道小区车库：协调移动电信共建共享网络资源，完成4G信号覆盖
- 书院世家小区：通过新建宏站解决高层建筑信号衰减问题
- 菱湖雅居项目：重建漏水机房提升宽带覆盖能力
用户自助方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 室内信号弱 | 切换4G优先模式或更换APN接入点 |
| 5G不稳定 | 关闭5G功能使用4G网络 |
| 突发断网 | 重启设备或重新插拔SIM卡 |
武汉联通营业厅通过”设备优化+基建规划”的双轨模式，可解决85%以上常规信号覆盖问题，但对涉及市政规划或特殊建筑结构的场景仍需多部门协同处理。建议用户优先通过10010热线登记问题，配合技术人员进行信号质量检测。
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