武清联通营业厅宽带套餐价格欺诈调查
套餐价格随意变动
多位消费者反映，武清联通营业厅存在价格承诺不兑现问题。有用户1月17日咨询时被告知最低套餐18元/月，时隔仅一周后办理时却涨价至30元/月，工作人员矢口否认前期报价。类似案例显示，套餐价格变动缺乏透明度，消费者权益难以保障。
隐藏费用防不胜防
宽带套餐常包含以下隐性收费项目：
- 安装调测费100-200元（实际可能高达499元）
- 设备押金及手机预存费（200元起）
- 套餐升级强制绑定（如全屋光宽费50元/月）
| 收费名目 | 宣传口径 | 实际收费 |
|---|---|---|
| 设备费用 | 免费赠送 | 499元强制收取 |
| 话费返还 | 每月返20元 | 需保持高额消费 |
虚假宣传误导消费
营业员常采用的话术陷阱包括：
- 模糊套餐时效性（两年优惠变永久收费）
- 虚构业务绑定关系（谎称宽带限制套餐变更）
- 夸大网络速率（千兆光纤实际不达标）
2024年7月有用户遭遇设备赠送变收费的套路，维修人员与营业厅相互推诿，最终强制收取499元设备费。
消费者应对指南
建议采取以下维权措施：
- 办理业务时全程录音录像
- 要求书面确认套餐细则
- 遭遇欺诈可向工信部投诉
成功案例显示，消费者通过坚持维权可获得套餐变更及经济赔偿。
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