服务覆盖进展与规划
中国联通自2020年起加速推进5G基站建设，截至2025年3月，已在乌鲁木齐市等重点城市开展民生服务专项覆盖工程。以豫锦城小区为例，光缆铺设工作已完成80%，预计4月前可实现信号全域覆盖。根据企业规划，2025年将在全国39个重点城市主城区全面部署5G-A技术，为民生服务提供底层支撑。
技术支撑与服务升级
联通服务覆盖采用分层推进策略：
- 核心城区优先覆盖：通过38万个5G基站完成地级市城区基础建设
- 智能终端支持：用户可通过手机营业厅APP实时查询覆盖范围
- 服务标准统一：全国近20万服务人员执行统一服务承诺标准
用户服务优化措施
民生街营业厅等线下服务网点已实现三项升级：
- 智能设备自助查询系统上线
- 政企客户专属服务通道开通
- 7×24小时远程技术支持覆盖
全市覆盖时间规划
根据最新工程进度，乌鲁木齐市预计在2025年第二季度完成全市民生服务网络覆盖，具体节点包括：
| 区域类型 | 完成时间 |
|---|---|
| 主城区商业区 | 2025年4月 |
| 居民住宅区 | 2025年6月 |
| 郊区工业园 | 2025年9月 |
该规划通过动态基站部署和AI网络优化技术，确保服务覆盖与用户增长同步推进。
中国联通通过技术创新与服务升级双轮驱动，计划在2025年全面实现重点城市民生服务全域覆盖。用户可通过线上平台实时查询进度，线下营业厅提供全流程技术支撑，形成立体化服务网络体系。
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