一、官方公告渠道
- 官方网站及APP首页公告栏实时更新营业时间、地址变更等信息
- 本地电视台滚动字幕及广电网络电视邮件推送变更通知
- 手机短信定向发送至已登记用户
2023年搬迁公告通过微信公众号”永康发布”进行公示，用户可关注官方认证账号获取动态。
二、线下服务点查询
实体营业厅提供以下信息查询服务：
- 广电路168号新址服务大厅公示栏展示最新服务指南
- 各营业网点配备自助查询终端机，支持打印业务调整公告
- 现场工作人员提供一对一咨询服务
| 网点名称 | 服务时间 |
|---|---|
| 广电广场旗舰厅 | 8:30-19:00 |
| 东城社区服务站 | 9:00-17:30 |
三、数字平台订阅方式
用户可通过以下方式获取实时信息：
- 微信小程序”永康广电服务”绑定手机号接收推送
- 支付宝生活号订阅消息提醒服务
- 官网注册会员获取电子邮件通知
四、用户服务保障措施
永康广电建立多重保障机制：
- 服务热线0579-87111111全天候接听咨询
- 营业厅设置”服务调整咨询专窗”
- 重大调整前15日通过三途径发布预告
通过线上线下结合的信息发布体系，永康广电已构建起包含7种主要渠道的服务调整通知网络。建议用户至少选择两种订阅方式，并定期查看官方平台公告，确保及时获取最新服务信息。
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