一、电费回收服务机制创新
永清供电公司通过组建专业电费回收服务队，构建“提醒+服务+宣传”三位一体模式，针对不同用户群体实施差异化策略。例如对孤寡老人开展入户代缴服务，对小微企业提供用电分析报告，同时结合村广播、微信群等渠道开展《电力法》普法宣传，有效降低欠费风险。建立风险预警机制后，2024年电费回收率同比提升3.2个百分点。
二、电力保障能力提升实践
在电网基础设施升级方面，公司完成白雁口村等区域10千伏线路绝缘化改造，将运行30余年的LGJ-35导线更换为JKLYJ-150型绝缘导线，消除线路老化隐患。秋收期间实施“三零”服务机制，15支供电服务队通过红外测温等技术排查线路缺陷，保障农忙季供电可靠性达99.98%。
三、营业服务规范化建设
公司建立标准化服务流程体系，重点包括：
- 设立村街电力便民服务点，实现业务办理半径缩短至2公里内
- 推行“首问负责制”，要求投诉处理响应时间不超过2小时
- 建立客户信用评价系统，对AAA级用户提供电费分期服务
四、数字化服务转型成效
通过全面推广“网上国网”APP，线上办电率从2023年的67%提升至2024年的92%。系统功能优化后实现：
- 电费账单实时推送与智能分析
- 故障报修GPS定位响应
- 分布式光伏并网在线审批
永清供电公司通过服务模式创新、基础设施升级和数字化转型，构建起电费回收与电力保障的良性循环机制。2024年客户满意度达98.7%，电费回收周期缩短至28天，为县域经济发展提供了稳定可靠的能源支撑。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/240455.html
