检测流程规范性存疑
近期多位车主反映，汉城ETC营业厅在设备检测环节存在流程简化问题。据用户描述，检测人员未使用专业仪器验证电源电压稳定性，也未进行完整的信号强度测试，仅通过目视检查设备外观便出具检测报告。这与行业要求的通信功能、读卡精度等核心指标检测标准存在明显偏差。
设备准确性争议
在设备状态验证方面，营业厅采用的检测方法引发技术质疑。用户提供的检测记录显示：
- 未执行电子标签防拆按钮测试
- 未连接专用APP验证蓝牙通讯
- 未使用模拟收费站进行动态测试
| 标准项目 | 执行情况 |
|---|---|
| 电源稳定性 | 未检测 |
| 标签灵敏度 | 部分检测 |
用户服务体验反馈
通过收集的37份投诉案例显示，服务问题主要集中在：
- 设备异常时未提供备用方案
- 检测报告未包含维修建议
- 未告知设备电池更换周期
行业服务标准对比
相比其他地区ETC服务网点，汉城营业厅在以下环节存在差距：
- 未配置自助检测终端
- 缺少实时数据同步系统
- 检测人员资质公示不全
当前检测服务存在的流程漏洞和设备验证缺失，已直接影响用户出行体验。建议引入第三方检测认证机制，建立完整的服务标准体系，同时加强技术人员专业培训，方能重建公众对ETC服务的信任基础。
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