信号问题排查与优化
使用汕头掌上营业厅时遭遇信号不稳定，建议先尝试以下优化措施：移动至窗口或开阔区域增强信号接收，检查SIM卡使用年限是否超过5年（老卡可在线申请免费更换），重启手机或切换网络模式。若需紧急办理业务，推荐连接WiFi网络进行操作。
四步完成在线业务办理
- 下载最新版中国移动APP（需10.0.0以上版本）并登录账号
- 首页点击「全部服务」进入业务分类页面，选择宽带/号卡相关服务
- 通过人脸识别完成身份核验，上传身份证正反面照片
- 确认业务详情后提交订单，支持电子签名确认协议
特殊业务如SIM卡更换，需在「号卡服务」模块选择补换卡类型，新卡将通过邮政快递24小时内送达。
替代办理渠道推荐
当APP无法正常使用时，可选择以下备用方案：
- 访问移动网上营业厅PC端（需Chrome 85+浏览器）
- 拨打10086通过语音导航办理基础业务
- 使用「南网在线」APP查询专属客户经理联系方式
通过优化网络环境与掌握多维度办理渠道，即使存在信号波动也能保障业务办理连续性。建议用户定期更新APP版本并开通业务办理完成短信提醒功能，确保关键操作的可追溯性。
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