套餐价格与宣传不符的陷阱
汕头联通营业厅推广的宽带套餐常以“59元/月”“79元/月”等低价吸引用户，但在实际办理过程中常出现费用叠加问题。例如用户反映APP显示79元套餐可免费办理宽带，但上门后被告知必须升级至118元套餐并支付200元手机费。部分套餐还存在“预存300元”“安装费200元”等未在宣传页面显著标注的强制收费。
设备费用的模糊条款
光猫、路由器等设备费用是争议焦点。营业员常以“预存费用包含设备”诱导消费，实际安装时却要求额外支付200-399元设备费。有用户自带设备仍被收取费用，且未提前告知设备押金退还规则。全屋WIFI套餐更存在高价设备捆绑现象，FTTR主光猫套装收费达399元。
| 套餐类型 | 设备费用 | 隐藏条款 |
|---|---|---|
| 500M基础套餐 | 200元 | 光猫与路由器二选一 |
| 全屋WIFI套餐 | 399元 | 必须使用FTTR设备 |
解约与赔偿条款争议
合约期内更换套餐需支付违约金，但营业员往往未明确说明赔偿标准。有用户因套餐升级纠纷要求解约时，发现原套餐已下架且需等待30天才能生效。更存在私自升级套餐行为，如合作营业厅将用户套餐从59元/月篡改为118元/月。
用户应对策略
消费者可通过以下方式维护权益：
- 办理前要求书面确认所有费用明细，重点核对设备费、预存金用途
- 通过10010客服核查套餐绑定状态，避免“被宽带”强制消费
- 保留通话录音、聊天记录等证据，遇纠纷时向工信部投诉
汕头联通宽带套餐的隐形收费问题主要集中在价格误导、设备捆绑和合约限制三个方面。消费者需提高警惕，主动核实条款细节，必要时通过监管渠道维权。建议优先选择可在线办理的标准化套餐，降低线下营业厅的消费风险。
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